Política de privacidad
En Mi Oiko ERP respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Este documento describe qué información recopilamos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos como titular de los datos.
1. Información que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada.
- Datos de uso: registros de acceso, dispositivos y direcciones IP para garantizar la seguridad de la plataforma.
- Información de la empresa: nombre comercial, logo y miembros del equipo que decidas registrar.
- Datos operativos: los registros que crees dentro de la plataforma (clientes, módulos, citas, etc.).
- Datos de mensajería: el número de teléfono de los clientes que registras, el contenido de los mensajes que se envían desde la plataforma y su estado de envío.
2. Cómo usamos tu información
- Proveer y mantener el funcionamiento del servicio.
- Autenticar tu sesión y validar tus permisos por empresa.
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones críticas, seguridad o soporte.
3. Mensajes por WhatsApp y SMS
Desde la plataforma, las empresas pueden enviar a sus clientes mensajes por WhatsApp y SMS relacionados con su operación: recibos de venta, cotizaciones, recordatorios de pago y estado de pedidos. Estos mensajes son transaccionales; no los usamos para publicidad de terceros.
- Quién los recibe: solo clientes cuyo número registró la empresa y que aceptaron ser contactados. La empresa es responsable de contar con esa autorización.
- Qué datos se usan: el número de teléfono, el texto del mensaje y los datos del documento que se envía (por ejemplo, el valor de una venta).
- Quién los entrega: WhatsApp se envía a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta, y los SMS a través de Twilio. Estos proveedores procesan el número y el mensaje únicamente para entregarlo, según sus propias políticas.
- Cómo dejar de recibirlos: responde «PARAR» al mensaje o pídeselo a la empresa que te lo envía. También puedes escribirnos a [email protected] y lo gestionamos por ti.
- Registro: guardamos un registro de cada envío (fecha, número, estado) para auditoría y soporte.
4. Compartición con terceros
No vendemos tus datos. Solo compartimos información con proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar el servicio (almacenamiento en la nube, envío de correos transaccionales y de mensajes por WhatsApp y SMS) bajo acuerdos de confidencialidad.
5. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a [email protected]. Si eres miembro de una empresa, parte de tu información también queda bajo el control del administrador de esa empresa.
6. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo donde aplica, controles de acceso por rol, segmentación por empresa y auditoría de cambios sensibles. Aun así, ningún sistema es invulnerable: si detectas un comportamiento sospechoso, contáctanos de inmediato.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Te notificaremos por correo cuando los cambios sean significativos.